再爆丑闻！Zoom53万账号密码遭倒卖，云视频会议行业要洗牌了？
智东西（公众号：zhidxcom）文|李水青
Boom！Zoom火了，就像它的名字尾缀预意的那样。
然而，马失前足，炸房、安全漏洞、泄露用户隐私……桩桩指控扑面而来，一时间，这家刚刚在纳斯达克上市刚满一年的明星企业陷入“四面楚歌”。这支“疫情超级股”的股价也由此按下暂停键，在4月7号跌至113美元。
就在今天，Cyble的数字风险评估专家最近发现，一名黑客正在以极低廉的价格出售被盗的近53万条Zoom安全凭证，部分甚至还免费赠送！一波未平一波又起，Zoom用9年一步步建立起来的口碑正像多米诺骨牌一样扑倒。
尽管Zoom整改了多处问题，也宣布停止软件功能更新专攻隐私安全问题，但包括谷歌、SpaceX、纽约市教育局、中国台湾政府等组织等都宣布要停用Zoom，Zoom的“Boom”像肥皂泡泡一样被一个个接连被戳破。
▲十七年后，钟南山再次通过视讯系统向外国朋友分享抗疫经验
一、视讯行业的高光时刻▲G20中的日本会场
▲G20中的美国会场
▲G20中的中国会场
▲英国首相用Zoom与官员通话
二、为什么是Zoom？“广场舞大妈都会用”，是许多用户对Zoom的体验评价，便宜好用性价比高也是许多企业采购人员的口碑评价。根据GertnerPeerInsight，Zoom的净推荐值（NPS）为72%，远高于同行业平均值的17%。净推荐值一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数，可见Zoom的走红不能忽视其口碑策略的功劳。
其实，Zoom的突围早就显山露水。去年4月，Zoom上市纳斯达克首日，股价就上涨72%市值超160亿美元，比2017年1月的估值水平上涨15倍。这样傲人的增长，令思科、宝利通、微软等老牌视讯系统玩家望尘莫及。
Zoom创立于2011年，创始人袁征曾在思科WebEx担任工程副总裁，而后带领40多名员工出走自立门户。Zoom建立之初就走了一条“云视讯”路线。
Zoom并不是最早开辟云视讯的企业，却最适当地抓住了先机。当一场波及全球的疫情使得“非接触式”的办公、教育、医疗成为刚需，Zoom正好需要从深耕已久的C端市场向B端大举进击。权威市场调查机构Gartner报告预估，云视讯行业在2021财年的市场规模将达到236亿美元，疫情让这一市场蓝海提前到来。
三、Zoom危机背后的云视讯安全隐私真相Zoom的扩张按下了快进键，但跑得太快难免失速。今天，被曝53万Zoom账号密码被以10美元的价格在暗网出卖，其中甚至不乏花旗银行、佛罗里达大学等大机构的账号。
Zoom的安全问题究竟是“人红是非多”还是里子出了问题？这些问题是Zoom的特殊问题还是行业的普遍担忧？我们将Zoo近期爆出的问题梳理如下：
1、软件设计逻辑问题
可以看到，Zoom近期被爆出的大多数问题属于“软件设计逻辑”上的问题，这些问题并不触及Zoom的根本。
2、隐私保密技术问题
但也有比较严重的安全隐私技术问题，Zoom曾自称使用端到端加密技术，但人们发现，Zoom的“端到端”其实是偷换概念。端到端的加密是被广泛认为最私密的互联网通信方式，能保证用户的通信内容不被包括Zoom在内的任何第三方接触到。
▲Zoom提示用户已采用端到端加密技术
3、并发的信任危机
当信任产生危机，一系列并发问题随之产生。比如：Zoom在服务欧美用户时用到了中国的服务器，引起了欧美用户的隐私担忧，密钥会被会被当地政府审核？对此，Zoom解释称，中国的几台服务器是被误加到了备用白名单中，目前已删除，之后Zoom还宣布推出新功能使付费用户能自主选择服务器。
但舆论似乎并不买账，创始人是华裔、数百研发者在中国……Zoom的华资背景也开始被追讨。有人认为，作为华裔创办企业，Zoom遇到的问题就像华为、抖音样具有意识形态偏见性质。
这类难题，本质上是云计算行业面临的隐私安全挑战。
三、云视讯时代的抢滩刚刚开始自2006年谷歌首次提出“云计算”概念后，这一情形开始改变。
▲传统硬件视讯系统（左）与云视讯系统（右）架构的对比
但Zoom侧畔，还有众多玩家已经采取了布局。权威市场调查机构Gartner报告预估，云视讯行业在2021财年的市场规模将达到236亿美元，疫情让这一市场蓝海提前到来。传统硬件视讯玩家、互联网巨头、云视讯新玩家都在共赴赛道。
结语：Zoom之后，巨头之战刚刚开始可以知道的是，当Zoom按下暂停键，也意味着微软Skype、谷歌的会议系统要按下快进键。它们是自己有“云”的大佬，同时具有强大的用户生态和应用开发能力，等待的只是一个收割的时机。
疫情之后，医疗、教育、公检法司、金融等垂直领域对专业定制化视讯系统的需求可能会持续。而以华为、中兴、科达为代表的传统硬件视讯企业，不仅在硬件视讯系统上基础深厚，在云视讯服务上也早有布局，比如，科达早在2007年就推出了“摩云视讯”。
尽管在界面体验及技术细节上，传统企业可能一时不如Zoom、小鱼易连、好视通等新进万家，但这些难以成其技术护城河类的因素很容易被时间消化。
